BIENVENUE AU CLUB

TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR LA RÉSERVATION DE COURS

1. LA CAPACITÉ DE VOTRE CLUB :

Pour vous permettre de mieux organiser votre temps et décider du moment le plus approprié pour vous rendre dans votre centre, Metropolitan a développé un outil qui affiche le taux de fréquentation de votre centre en temps réel, ainsi que les prévisions pour le reste de la journée. Ces informations sont disponibles sur notre page web www.clubmetropolitan.fr. Il est fortement recommandé de consulter le taux de fréquentation avant de vous rendre dans votre club pour faciliter l'accès et utiliser les installations de manière appropriée.De plus, des données en temps réel sur le taux de fréquentation seront disponibles à la réception de tous les centres. Le contrôle de la fréquentation est un outil mis en place par Metropolitan afin de garantir le respect des distances entre les utilisateurs.

2. DOIS-JE PRENDRE RENDEZ-VOUS POUR ME RENDRE AU CLUB ?

Aucune réservation n'est nécessaire pour vous rendre à votre club. Cependant, nous vous recommandons de vérifier la capacité avant.

3. EXISTE-T-IL UNE LIMITE DE TEMPS POUR LES INSTALLATIONS ?

Il n'y a pas de limite de temps pour utiliser nos installations. Cependant, nous encourageons tous nos membres à faire preuve de responsabilité et recommandons de ne pas dépasser 90 minutes par utilisateur. L'objectif est de permettre à tous les membres d'utiliser les installations pendant cette période de transition.

4. DOIS-JE RÉSERVER POUR ACCÉDER À LA SALLE DE FITNESS ? QU'EN EST-IL DES PISCINES ?

Non, il n'est, pour le moment, pas nécessaire de réserver votre place pour accéder à la salle de fitness.Toutefois, vous devrez suivre les instructions des coachs de fitness et respecter les distances de sécurité et les mesures d'hygiène. En ce qui concerne la piscine, il n'est pas non plus nécessaire de réserver au préalable, bien que le nombre de personnes soit limité pour des raisons de sécurité.

5. DOIS-JE RÉSERVER POUR PARTICIPER AUX COURS COLLECTIFS ?

Le nombre de places disponibles dans les salles et les espaces dédiés aux cours collectifs a dû être adapté aux nouvelles exigences de capacité et aux distances de sécurité. Nous vous recommandons donc de réserver à l'avance votre place et votre emplacement dans la salle. Metropolitan a mis en place un système permettant de garantir votre place dans votre cours préféré. En outre, vous pourrez choisir votre emplacement dans la salle, ce qui vous évitera également d'attendre inutilement devant la porte de la salle pour avoir la meilleure place. Sur votre appareil mobile ou votre ordinateur, accédez à la section « RÉSERVATION DE COURS EN LIGNE » pour consulter les horaires, sélectionner le cours auquel vous souhaitez participer et choisir votre emplacement. Nous vous rappelons que les membres de Metropolitan peuvent accéder à d'autres centres. Vous pouvez donc effectuer une réservation dans un autre établissement que votre centre habituel , (nous vous recommandons de consulter la politique d'accès entre centres dans le règlement d'adhésion de votre club).
Les activités EXPRESS (abdominaux, étirements ...) n'ont pas besoin de réservation.

6. LES HORAIRES DES COURS COLLECTIFS ONT-ILS CHANGÉ ?

Absolument rien n'a changé, les horaires et la durée des cours collectifs restent les mêmes que d'habitude. Nous vous rappelons que vous pouvez consulter les horaires des cours collectifs sur le site www.clubmetropolitan.fr où vous trouverez toujours les dernières informations.

7. COMMENT RÉSERVER MA PLACE POUR UNE UN COURS COLLECTIF ?

C'est très simple. Sur notre site web www.clubmetropolitan.com, accédez à votre espace membre en saisissant l'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de votre inscription et le mot de passe alphanumérique que vous avez reçu. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez toujours le réinitialiser en cliquant sur « MOT DE PASSE OUBLIÉ ». Nous vous enverrons immédiatement un nouveau mot de passe sur votre boîte mail. Nous vous rappelons que vous pouvez modifier le mot de passe de votre espace membre à tout moment. Une fois dans votre espace membre, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Réserver un cours », et de sélectionner l'activité de votre choix ainsi que la place ou le poste que vous souhaitez occuper pendant le cours. Vous recevrez instantanément un e-mail de confirmation de votre cours, indiquant la date et la place réservée.

8. COMBIEN DE TEMPS À L'AVANCE PUIS-JE RÉSERVER EN LIGNE ?

Tous les membres de Metropolitan peuvent réserver au maximum trois cours sur une période de 7 jours et jusqu'à 10 minutes avant le début d'un cours. Les réservations de cours en ligne seront exceptionnellement limitées à une réservation par jour. Toutefois, si vous êtes dans le centre et qu'il reste des places disponibles pour une activité, vous pouvez y participer sans réservation préalable.

9. PUIS-JE RÉSERVER UN COURS DIRECTEMENT AU CLUB ?

Bien sûr ! Nous gardons toujours un certain nombre de places réservées au centre lui-même, qui ne seront pas mises en ligne. Par conséquent, si l'une de vos activités n'est pas disponible en ligne, cela ne signifie pas forcément que le cours est complet, car il y aura toujours des places réservées aux membres au sein du club. Vous pourrez réserver un cours directement à l’accueil de votre centre et ce dès 60 minutes avant le début du cours et jusqu’à ce qu’il commence.

10. PUIS-JE PERDRE MA RÉSERVATION EN LIGNE POUR LES COURS COLLECTIFS ?

Oui. Pour nous assurer que toutes les personnes qui ont réservé une activité sont bien arrivées au centre et vont effectivement participer à ce cours, vous devez passer votre bracelet sous le totem situé à l'entrée du centre dès votre arrivée, votre place sera alors garantie. Si vous ne passez pas votre bracelet sous le totem 10 minutes minimum avant le début du cours, votre place sera libérée pour permettre aux autres utilisateurs présents dans l'établissement d'en profiter.

11. OÙ PUIS-JE VOIR COMBIEN DE PLACES SONT DISPONIBLES POUR UN COURS ?

Le nombre de places libres et occupées est affiché en temps réel à 3 endroits différents : sur notre site internet (jusqu'à 20 minutes avant le début du cours), sur le totem à l'entrée des clubs (où vous pouvez également faire une réservation en passant votre bracelet) et sur les écrans situés à l'entrée des salles de cours.

12. À QUOI SERVENT LES POINTEUSES DANS LES COURS ?

Afin de contrôler le nombre de participants aux activités de groupe, vous devrez passer votre bracelet sous le lecteur situé sur la porte avant d'entrer.

13. PUIS-JE ANNULER MA RÉSERVATION ?

Tout à fait ! Rendez-vous sur notre site web, www.clubmetropolitan.fr, pour annuler votre réservation afin de permettre à d'autres utilisateurs d'en profiter. Vous recevrez aussitôt un e-mail confirmant que votre réservation a bien été annulée. Par égard pour les autres membres et pour optimiser l'utilisation des installations, il est important d'annuler votre réservation le plus tôt possible si vous savez que vous ne pourrez pas participer à un cours.